今朝は子供達を園に送り
サロン定休日なので
さっそうと向かった先は
docomoショップ
話題のタピオカカメラのこいつに
機種変ではなく
故障対応で来店
iPhone使ってた時期もあるんですけどね
ここ数年もっぱらsonyXPERIAユーザーっす
なので興味ないっす
そのXPERIA
サロンいるとWi-Fiあるので
気付かなかったんですけど
電波が入らない状態になってまして
まだ一年たってないんですけどね
いろいろいじってもらい
結果
壊れてるようで修理対応とのこと
(+_+)
受信の認識はあるけど
かなり微弱にしか電波拾ってないようです
今ある台替機では最新という
3世代前のXPERIAへ機種変更して
修理から戻ってくるのを待つことに
で
スマホの機種変更
めっちゃ大変じゃないですか
アプリしかり
電子マネーしかり
写真等のデータしかり
さらに
各サイトへのID&ログイン入れ直し
各地でのWi-Fiパス入れ直し
ほんと機種変に対する
ネガティブイメージ
半端なかったんですよね
でも今の機種って移行するとき
こういうの使ってスマホとスマホを操作して
指示にしたがっていたら
上記のネガティブ要素全部とっぱらってくれますよね
アプリからサイトの登録情報まで
全て引き継いた状態で変更した機種を触れますよね
今使っているのがそうだったので
機種変更に抵抗なかったんですけどね
ＯＳのバージョンのせいなのか
そのやり方で機種変できないって言うんです
で、代替機の中では
これが最新だからしかたないって言うんです
docomoの推奨引き継ぎ方法は電話番号、画像データくらいしかデータ移行できないって言うんです
修理中にスマホなかったら困りますよね
これ貸し出しますよって言うんです
んーーー
無理
私の中ではデータ移行を完全に出来ないのであれば
今のスマホ初期化はできない
つまり修理には出さないという結論に
でも修理しないと壊れてるからこまる
どうしよ😖💧
どうしたらいいですか？
って聞いたら
この３世代前の機種に移行して
修理出すしかないの一点張り
なんか切なくなって
修理依頼を取り消して帰りました
スマホは壊れたまんまだけど
もろもろを引き継げずに
初期化はリスクが高すぎます
一対一で3時間話しあって
回答は
私の望まない形の一点張り
そんな帰り道すごく思った
担当してくれた人も頑張ってくれたけど
例えば他の人に聞くとか
代替え機種を変えたら出来ないだろうかとか
ちょっと考えたら出てくる他の可能性
試せる事あると思う
こういう時の対応次第で
パーソナルな寄り添った接客ってできるはず
人に信頼してもらうってこういう時に何ができるかだよな～
的確に正解だけの回答じゃなくてよくて
わちゃわちゃして取り乱していても
その問題解決に一緒になって取り組む
美容師としては絶対必要だよな～
3時間無駄にしたけど
美容師的には学びありで良しとしよう
んで
家帰ってから
スマホ斜めから叩いてみたら
直りました…
やっぱり3時間無駄だったなー
